Política de Troca e Devolução

Informações gerais:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso
site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de
Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido,
fique atento:

- A descrição e ficha técnica do produto;
- A cor do produto e o tamanho do produto.
-Endereço de entrega.
-Telefone.
-E-mail.

OBSERVAÇÃO: No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento
e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso
constate a embalagem violada ou se houver arrependimento da compra.
Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras
realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete)
dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao
fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao
Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria deve ser devolvida a lojavigilanteqap.com.br ou ao fornecedor,
dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem
que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Loja vigilante
QAP ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da
compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço
de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a
restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o
consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o
direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido,
não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus
componentes ou de suas embalagens.

Prazo de troca por defeito de fabrica:
7 dias corridos após o recebimento do produto de acordo com o código de
defesa do consumidor artigo 49 .

O produto com defeito deverá ser encaminhado ao endereço da loja Vigilante
QAP ou ao fornecedor, dependendo do caso, em sua embalagem original
acompanhado dos manuais. Caso o cliente não possua os acessórios e nem a
caixa original não será aceita a solicitação de troca.

Atenção: A Loja Vigilante QAP, isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Outros motivos para troca ou devolução:

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente ao e-mail comercial@lojavigilanteqap.com.br : se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima
para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento.

Ressarcimento de valores:

O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

Os custos de envio são do cliente, isso inclui troca e retorno do produto quando
o correio não entregar a mercadoria, por erro do endereço fornecido ou por não recebimento da mesma.

O cancelamento de compras só será realizado após o produto chegar
novamente para o fabricante.

O produto não será enviado enquanto o pagamento não for compensado e o
comprovante nos enviado.

Enviar foto com o comprovante de depósito para WhatsApp 27981025462 ou
e-mail comercial@lojavigilanteqap.com.br

Equipe Vigilante QAP
comercial@lojavigilanteqap.com.br
Whatsapp de suporte (27) 999811226